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电商客服主管

公司行业:
沧州互联网/电子商务招聘
公司规模:
20-49人
公司所在地:
沧州(进入沧州招聘网
公司性质:
其他
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职位编号:86208131 职位描述 (沧州电商客服主管招聘 )
职位描述/要求:

岗位职责:

1、根据公司发展,制定相应的部门岗位职责,服务标准,考核机制,工作流程以及管理制度。

2、根据业务内容不同,对部门人员进行分工,并明确岗位职责及工作标准。

3、对接相关业务部门,定期对部门内员工进行培训,并针对学习内容进行考核。

4、客服现场管理,并对工作中的问题给予指导,提出优化解决方案。

5、制定本部门工作计划,并根据计划开展工作,率领团队按时保质完成,并上报直接领导。

6、处理服务过程中的各种故障以及客户投诉。

7、与其它相关部门对接,保证服务咨询准确无误,提供信息及时快捷。

任职要求:

1、熟悉并了解各大主流电商平台相关信息,能为公司战略决策提供依据。

2、有较强的管理能力,能够独立带领客服团队,完成公司交给的的各项任务。

3、综合能力强,能对营销、策划、推广、促销等提出独到的见解和方案。

4、熟知各类客诉的处理方法和技巧,能够及时化解矛盾和冲突,赢得客户满意和谅解。

该“沧州电商客服主管招聘”的职位信息由河北雅泰信息科技有限公司发布,如果您想找沧州电商客服主管的工作,可以直接在线申请该职位。沧州招聘网提醒您:一份完整的简历会受到更多企业的青睐,不要忘记经常更新您的简历哦。
职位类别:
系统管理员/网管
更新日期:
2018/2/14
职位性质:
全职
工作地点:
沧州
学历要求:
不限
招聘人数:
1人
最低工作年限:
1年以下
月薪范围:
3000-4499元/月
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河北雅泰信息科技有限公司联系方式:

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河北雅泰信息科技有限公司简介

北雅泰信息科技集团有限公司,简称河北雅泰集团,成立于2008年,位于沧州市高新区,是沧州市电子商务协会会长单位,沧州市“一带一馆”(阿里巴巴沧州产业带、淘宝特色中国沧州馆)政府指定运营商。

河北雅泰集团专注于电子商务领域,是国内领先的电子商务产业运营商和服务商。现有员工100余人,下设三家子公司、十余家分公司、一所培训学校,在北京、上海、东京等地设有办事处。

集团公司业务领域涉及农村电商、跨境电商、电商平台建设运营、电商培训、供应链管理、产品开发、电商园区建设运营、仓储物流、互联网金融等多个领域。

全体员工以“诚”字为行为原则,形成“诚心、诚信、诚实”为核心的“三诚”企业文化,做到诚心对人、诚信做事、诚实做人。结合公司的专业电子商务运营能力和企业文化体系,公司逐步形成了“专业能力+三诚文化”的企业核心竞争力。

现面向社会招聘有理想、有能力、有激情的同仁加入集团!

公司地址:沧州市高新区河工大科技园2号楼603—606室


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